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Assistência jurídica ao motorista

Conta bloqueada, suspensa ou excluída do aplicativo?

A ASTAGO está estruturando um serviço de assistência jurídica voltado aos motoristas de aplicativo que enfrentam bloqueios, suspensões ou exclusões de suas contas nas plataformas de mobilidade.

Por meio deste formulário, você poderá apresentar seu caso para análise e avaliação jurídica, com orientação sobre as possíveis medidas cabíveis.

Solicitar assistência jurídica Como funciona

Em preparação: as condições estão em revisão jurídica. Você já pode conhecer o serviço.

Para quais situações

Qual é a situação da sua conta?

Toque na opção mais próxima para começar. As perguntas são rápidas e você pode salvar e continuar depois.

Bloqueio temporárioA conta parou de funcionar por um período. Suspensão por tempo determinadoAvisaram por quantos dias. Suspensão por prazo indeterminadoSem previsão de volta. Exclusão ou desativação definitiva da contaConta desativada para sempre. Não sei o motivo do bloqueioBloquearam e você não sabe por quê. Recebi uma justificativa, mas não concordoExplicaram, mas você discorda. A conta foi bloqueada sem aviso prévioBloqueio de surpresa, sem aviso. Outro motivoOutra situação com a sua conta.
Atendimento

Etapas do atendimento

Você acompanha tudo pela plataforma, com número de protocolo e linha do tempo.

  1. Você enviaFormulário rápido pelo celular, com protocolo na hora.
  2. Análise inicialA equipe da ASTAGO organiza as informações e documentos.
  3. Profissional jurídicoO caso é encaminhado a um advogado ou escritório parceiro.
  4. AvaliaçãoO profissional avalia a viabilidade e decide se aceita o caso.
  5. ContratoSe aceito, você recebe o contrato para ler e assinar.
  6. AcompanhamentoVocê acompanha cada passo e conversa pela plataforma.
Documentos

O que ajuda na análise (opcional)

Fotos ou PDF de até 10 MB. Os arquivos ficam guardados em área privada, com acesso controlado.

Prints da plataformaMensagens e telas do aplicativo
E-mails recebidosAvisos e respostas do suporte
Notificação de bloqueioO aviso de bloqueio ou desativação
ProtocolosNúmeros de atendimento
OutrosQualquer comprovante do caso
Nunca pedimos senhas, códigos de verificação ou acesso à sua conta no aplicativo. Se alguém pedir em nome da ASTAGO, não informe.
Transparência

Como funciona a assistência jurídica

MINUTA — EM REVISÃO JURÍDICA

A ASTAGO está estruturando uma modalidade de assistência jurídica na qual não haverá cobrança antecipada de honorários pela entrada e ajuizamento da ação, conforme as condições do contrato de prestação de serviços jurídicos.

Em caso de êxito, os honorários advocatícios contratuais corresponderão a 50% do valor da indenização efetivamente recebida pelo motorista, observadas as condições estabelecidas no contrato individual.

Os honorários são do profissional ou escritório de advocacia responsável, e não uma cobrança da ASTAGO. Despesas processuais e outros custos que não estejam incluídos serão informados no contrato.

A análise do caso, a viabilidade jurídica, a estratégia processual e a eventual propositura da ação dependerão da avaliação e da aceitação do profissional ou escritório de advocacia responsável.

O envio deste formulário não significa aprovação automática do caso, contratação imediata, garantia de desbloqueio ou promessa de indenização. A contratação jurídica, se houver, será formalizada separadamente, por instrumento próprio.

Seus dados são tratados conforme o aviso de privacidade da assistência jurídica.

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